Метод Канбан

Канбан — это метод управления рабочими процессами, который позволяет визуализировать текущие задачи в виде карточек и следить за их выполнением в режиме реального времени.
Канбан делает рабочие процессы более прозрачными и гибкими

Преимущества использования метода Канбан
в медицинских организациях

Канбан — это метод управления рабочими процессами, который изначально был разработан в японской автомобильной промышленности для повышения эффективности производства. В последние годы он стал широко использоваться в различных сферах, включая медицинские организации, благодаря своей простоте и наглядности.

Визуальное управление из одного окна

Применение метода Канбан в медицинских организациях дает возможность всем участникам процесса не только видеть, на каком этапе находится выполнение той или иной задачи и каких ресурсов для этого не хватает, но и управлять состоянием всех пациентов и случаев обслуживания в режиме "одного окна"
Критический анализ процессов

Метод Канбан в медицинских организациях позволяет контролировать, анализировать и улучшать рабочие процессы. С помощью анализа работы системы можно выявить узкие места, выяснить причины задержек и внести изменения в работу, которые будут способствовать повышению качества обслуживания.
Интуитивно понятный интерфейс

Интуитивность интерфейса заключается в простоте использования. Каждый сотрудник (в рамках предоставленных ему прав и ограничений) может легко добавлять, перемещать и изменять карточки (менять состояние объектов управления или бизнес-объектов), а также делиться комментариями или файлами, связанными с конкретными задачами. Канбан не требует сложных тренировок или инструкций, что упрощает его внедрение и делает его доступным даже для тех, кто не имеет большого опыта управления процессами.
Оперативная реакция на потребности

Внедрение метода также может помочь в улучшении качества обслуживания пациентов. Когда работники видят и понимают текущие нагрузки и процессы, они могут быстрее и эффективнее реагировать на потребности больных. Например, если система показывает, что в определенный момент времени наблюдается увеличение числа пациентов, учреждение может выделить дополнительные ресурсы или изменить графики работы сотрудников, чтобы обеспечить текущие потребности.
Управление потоками пациентов

Метод Канбан может помочь в управлении потоками пациентов или заказов. Это позволяет быстро реагировать на изменения в состоянии пациентов и упрощает координацию действий между врачами и медицинским персоналом. Канбан адаптируется к различным отделениям или видам услуг. Например, в хирургическом отделении можно использовать отдельную доску канбан для контроля потока пациентов, проходящих операции, в то время как в поликлинике — для управления пациентами на амбулаторном лечении. Это позволяет каждому подразделению находить наиболее эффективные способы работы.
Ограничение нагрузки

Канбан может улучшить управление нагрузкой на сотрудников, оптимизируя процессы и снижая стресс. Ограничение нагрузки на сотрудников осуществляется за счет введения лимитов на количество задач в работе, отслеживания времени выполнения задач и анализа производительности.
Это не только помогает избежать перегрузки сотрудников, но и обеспечивает более внимательный подход к каждому пациенту. Количество колонок и карточек на доске также может быть ограничено в соответствии с должностными обязанностями каждого сотрудника, чтобы избежать перегруженности.
Управление приоритетами

Система канбан позволяет сосредоточить усилия на критических задачах и оперативно реагировать на изменяющиеся приоритеты в зависимости от нагрузки и состояния пациентов. Как только новая информация о состоянии пациента становится доступной, команда может переместить карточку задачи на доске, меняя тем самым ее приоритет. Например, если поступает пациент с острой травмой, команда может быстро изменить приоритет текущих задач, чтобы обеспечить ему быструю медицинскую помощь, с учетом рисков для остальных пациентов.
Культура командной работы

Метод Канбан повышает эффективность и способствует формированию культуры командной работы и непрерывного обучения медицинского персонала. Регулярные обсуждения процесса и результатов анализа способствуют обмену мнениями и предложениями по улучшению, что в свою очередь способствует командной сплоченности. Это обеспечивает лучшую организацию рабочего процесса, способствует культурному развитию внутри команды, поощряя открытость, сотрудничество и постоянное совершенствование.

Канбан в системе CS Polibase BPM

Сервис Канбан в медицинской информационной системе CS Polibase представляет собой мощный инструмент, который помогает медицинским учреждениям повысить эффективность управления, улучшить качество обслуживания и создать позитивную рабочую атмосферу для сотрудников.

Управление состоянием процесса в ручном режиме

Изменение состояния клиентского процесса в модуле Канбан системы CS Polibase осуществляется через простое перетаскивание мышкой. Например, когда пациент проходит определенный этап лечения, ответственный сотрудник может легко переместить карточку пациента из одного столбца в другой на цифровой доске, отражая текущий статус его случая обращения. Это делает процесс управления интуитивным и доступным, упрощая взаимодействие между различными специалистами, будь то врачи, медсестры или административный персонал. Режим ручного управления клиентским процессом определяется правами пользователя системы.
Управление состоянием процесса в полуавтоматическом режиме

При работе с сервисом Канбан системы CS Polibase, как и с сервисом Панель управления, могут использоваться адаптивные кнопки - функции, которые соответствуют возможным операциям на каждом этапе процесса. Состав и функции кнопок управления изменяются в зависимости от текущего состояния процесса. Пользователю предоставляется возможность выполнять действия, заранее запрограммированные для каждого этапа. С помощью адаптивных кнопок и настроек триггеров мы можем контролировать обязательность выполнения тех или иных действий на каждом этапе процесса. Это позволяет настраивать и соблюдать стандарты работы, принятые в медицинской организации.
Управление состоянием процесса в автоматическом режиме

Все функции, выполняемые вне сервисов Канбан и Панель управления в других модулях системы CS Polibase (телефонные звонки и другие контакты, запись на прием, договоры, документы, планы, протоколы, счета, оплата и пр.) с внедрение методов процессного управления не теряют своей актуальности . Каждое действие, совершаемое в других модулях, может быть сопоставлено с триггерами, которые автоматически инициируют изменения состояния клиентского процесса или случая обслуживания. Таким образом, когда, например, сотрудник колл-центра регистрирует новый звонок или посещение (он может даже ничего не знать о существовании бизнес-процесса), это действие запускает автоматические изменения, переводя клиентский процесс в соответствующее состояние. Такой подход позволяет организовать автоматическое движение управляемого объекта по этапам воронки продаж или другой модели рабочего процесса.
Интеграция процессного и функционального управления

Процессное управление в системе CS Polibase представляет собой высокоэффективный инструмент, который глубоко интегрирован с традиционным функционалом системы. Эта интеграция носит двусторонний характер, что позволяет обеспечить синергию между процессными и функциональными методами управления. С одной стороны, сервисы процессного управления Канбан и Панель управления системы CS Polibase BPM предоставляют пользователям возможность напрямую выполнять все основные функции системы. С другой стороны все действия, выполняемые в парадигме функционального управления, запускают автоматические изменения состояния клиентского процесса. В результате, интеграция методов процессного управления и традиционного функционального управления в системе CS Polibase создает мощный и гибкий инструмент, который способствует внедрению инновационных подходов к управлению процессами в медицинских учреждениях.

Для успешного внедрения канбан в медицинских учреждениях необходимо обучить персонал этому методу. Важно, чтобы сотрудники понимали, как работает канбан, и могли самостоятельно управлять процессами. Внедрение этого метода требует усилий и времени, но в конечном итоге оправдывает себя, приводя к ощутимым улучшениям в работе медицинского учреждения.

Метод Канбан

Преимущества использования метода Канбанв медицинских организациях

Преимущества использования метода Канбан
в медицинских организациях